无障碍，有时缩写为 a11y，是现代技术开发中必不可少的组成部分，它确保产品和服务人人可用，无论其身体或认知能力如何。无障碍旨在打造包容性的解决方案，消除障碍，让残障人士能够平等地获取信息和使用功能。无障碍不仅是一项道德义务，也是法律和商业上的必然要求，可以改善每个人的用户体验。
在设计和开发中应用无障碍原则，有助于确保技术解决方案对广泛的受众来说都用户友好、行之有效。这包括从支持屏幕阅读器和文字转语音功能，到根据不同需求调整的颜色对比度和导航选项等方方面面。
无障碍是现代技术开发中必不可少的组成部分，它确保产品和服务人人可用，无论其身体或认知能力如何。无障碍旨在通过支持屏幕阅读器、键盘导航和可调节的字体大小等功能，设计出直观、包容的 App 和 Web 平台。优先考虑无障碍，有助于打造一个更加平等的数字世界，让所有用户都能以有意义的方式与技术互动。这不仅是一项道德义务，也是一项战略优势，因为它可以扩大用户群并改善整体的用户体验。
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无障碍是技术开发中一门必不可少的学科，它致力于让包括各类残障人士在内的所有用户都能使用软件和硬件。其目标是确保每个人都能无障碍地与技术解决方案互动并从中受益，这对于数字社会中的包容与平等至关重要。
从技术上讲，无障碍涉及应用 WCAG（Web 内容无障碍指南）等标准和准则，这些标准和准则确保 Web 内容的结构对于视力、听力、运动技能或认知能力受损的人士来说是可感知、可操作、可理解且稳健的。在实践中，这可以包括支持屏幕阅读器和键盘导航、为图片和音频提供文本替代内容，以及可调节的字体大小和对比度。
无障碍可以分为三个主要领域，每个领域支持用户交互的不同方面：
感知无障碍：这一领域致力于让有感官障碍的用户能够看到和听到内容。它可以包括为图片提供文字描述、为视频和音频提供字幕，以及使用色盲人士也易于区分的颜色和对比度，而不仅仅依靠颜色来传达信息。
操作无障碍：这一领域的目标是确保用户能够使用不同的输入方式来导航和与技术交互。这可以包括键盘导航、语音命令，以及为有运动障碍的人士提供的替代输入设备。
认知无障碍：这一方面致力于让有认知或学习困难的人士能够理解内容，并觉得内容用户友好。它可以包括使用清晰的语言、以合乎逻辑的方式组织信息，以及使用视觉辅助工具来帮助理解。
WCAG 还包括第四项原则，即稳健性，这意味着内容必须能够在不同的浏览器和辅助技术中可靠地运作。无障碍最大的优势之一，是能够改善每个人的用户体验，而不仅仅是残障人士的用户体验。通过应用无障碍原则，开发者可以打造更直观、更用户友好的产品，让所有用户都更容易导航和理解。这还可以提高用户的参与度和满意度。
无障碍也是遵守法律法规和标准的一个重要因素。许多国家都已通过法律，要求数字产品和服务必须对残障人士无障碍。遵守这些规定不仅可以避免法律问题，还可以打开一个更广阔的用户市场。
在实践中，无障碍改变了技术的设计和开发方式。它促成了多项创新，例如帮助视力受损人士的屏幕阅读器和语音控制，以及让有阅读困难的人士能够获取信息的先进文字转语音系统。无障碍还推动了通用设计的发展，在通用设计中，产品被设计成无需调整就能让尽可能多的人使用。
总之，无障碍是一门将技术专长、以用户为中心的设计和道德责任结合在一起，以打造包容性技术解决方案的学科。它致力于消除障碍、促进平等，因此是现代数字世界中必不可少的一部分，在这个世界里，每个人都应当能够参与技术进步并从中受益。
Frequently asked questions about 无障碍
如何让视力障碍用户也能无障碍地使用 App？
为了确保视力障碍用户也能无障碍地使用 App，务必让这些用户能够在没有视觉辅助的情况下导航并与 App 交互。这可以通过让 App 与操作系统的屏幕阅读器兼容来实现，例如 iOS 上的 VoiceOver 和 Android 上的 TalkBack，它们会朗读文字。App 必须为按钮、图片和其他视觉元素提供有意义的标签和描述，以及合乎逻辑的阅读顺序，让屏幕阅读器能够正确地描述它们。
此外，App 还应支持放大工具、系统的文字大小设置，例如 iOS 上的动态字体，以及高对比度模式，这些功能可以放大文字和图片，并提高文字与背景之间的对比度，从而帮助低视力用户。这确保了不同程度视力障碍的用户都能更容易地看清和理解内容。
与不考虑无障碍的 App 相比，具备这些功能的 App 能够积极满足视力障碍用户的需求，从而促进平等使用技术，因此可以提供包容得多的用户体验。
哪些工具和技术可以提高 Web App 的无障碍性？
要提高 Web App 的无障碍性，第一步是使用语义化的 HTML 元素，例如真正的按钮、标题和表单标签，辅助技术能够自动理解这些元素。在这些元素不足以满足需要的情况下，可以使用 ARIA（无障碍富互联网应用）。可以将 ARIA 属性添加到 HTML 元素中，为屏幕阅读器提供额外的语义信息，让视力障碍用户能够更有效地导航并与 Web App 交互。不过，错误地使用 ARIA 反而可能会让无障碍性变得更差。
此外，还可以使用 Lighthouse 和 axe 等工具来评估和改进 Web App 的无障碍性，其中 Lighthouse 是 Google 推出的一款开源自动化工具。Lighthouse 会生成报告和建议，可用于发现并修复无障碍问题，帮助 Web App 符合 WCAG（Web 内容无障碍指南）标准。
自动化工具比手动测试更快，但只能检测出部分问题；替代文本是否有意义、某个流程在使用屏幕阅读器时是否合理等问题，都需要进行手动测试。因此，将工具与手动测试相结合可以获得最可靠的结果，从而改善用户体验，并有助于符合法律要求和行业在无障碍方面的最佳实践。
如何测试 App 以确保其符合 WCAG 标准？
为了确保 App 符合 WCAG（Web 内容无障碍指南）标准，务必进行一系列测试，重点关注无障碍性以及各类残障人士的用户体验。这些测试应在整个开发过程中定期进行，以便及早发现并修复潜在的无障碍问题。
测试是否符合 WCAG 的一种有效方法，是使用可以扫描 App 代码中常见无障碍错误的自动化工具。这些工具可以快速发现图片缺少替代文本、颜色对比度不足以及缺少键盘导航等问题。不过，自动化测试只是解决方案的一部分，因为它们无法检测出所有类型的无障碍问题。
此外，务必进行手动测试，包括邀请真正的残障用户参与，以获得有关 App 无障碍性和可用性的直接反馈。这可以包括让用户使用屏幕阅读器、放大工具以及视力障碍人士使用的其他辅助工具进行测试。通过观察这些用户如何与 App 交互，可以发现需要改进的方面。
传统的测试方法通常侧重于功能和性能；相比之下，WCAG 测试需要一种更全面的方法，将不同用户的需求和偏好考虑在内。将无障碍测试纳入开发过程，有助于确保 App 不仅符合 WCAG 标准，还能为所有用户提供包容、令人满意的体验。
打造包容性的用户体验应遵循哪些设计原则？
要打造包容性的用户体验，务必遵循能够确保所有用户，无论其身体或认知能力如何，都能获得无障碍性和可用性的设计原则。这包括以普遍可及为重点进行设计，让平台的所有元素对于有不同需求的用户来说都易于使用和理解。
此外，设计还应灵活、可调整，以满足个人的偏好和需求。这可以通过支持不同的交互方式来实现，例如语音控制、键盘快捷键和屏幕阅读器，让用户能够以最适合自己的方式导航内容并与之交互。
传统的设计方法通常以普通用户为中心；相比之下，包容性设计在为更广泛的受众打造积极的用户体验方面要有效得多。从设计过程一开始就纳入无障碍，有助于确保所有用户，无论能力如何，都能从技术中受益，并在数字世界中感到被重视和被接纳。
如何在不影响 App 性能的情况下集成无障碍功能？
在无障碍方面有哪些法律要求？
在无障碍方面，企业和开发者需要了解多项法律要求，以确保其产品和服务对包括残障人士在内的所有用户都无障碍。最重要的一套准则是由 W3C（万维网联盟）制定的 WCAG（Web 内容无障碍指南），它提供了一系列让 Web 内容更加无障碍的建议。当前版本是 2023 年发布的 WCAG 2.2。
WCAG 分为 A、AA 和 AAA 三个一致性级别，法律法规通常引用的是 AA 级。在欧盟，《网站无障碍指令》要求公共部门的网站和 App 符合欧洲标准 EN 301 549，该标准以 WCAG 的 AA 级为基础，而自 2025 年 6 月 28 日起，《欧洲无障碍法案》还涵盖了电子商务、银行服务和电子书等许多私营服务。在美国，ADA（美国残疾人法案）适用于数字服务，自 2024 年起，一项规定要求州和地方政府的网站和 App 符合 WCAG 2.1 AA 级。这些准则涵盖了广泛的方面，包括为非文本内容提供文本替代内容、无障碍导航，以及使用视力障碍人士也易于区分的颜色。
此外，还需要了解可能影响无障碍要求的各国法律，例如英国的《2010 年平等法》，它要求组织做出合理调整，让残障人士能够使用其服务。通过遵守这些准则和法律，企业不仅可以避免法律问题，还可以改善所有客户的用户体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
无障碍 for dummies
无障碍就是让所有人都能更轻松地使用技术，无论他们的能力或局限如何。可以把它想象成在楼梯旁边修一条坡道，让坐轮椅的人也能进入建筑物。同样，技术中的无障碍确保了每个人都能使用 App 或网站，无论他们是视力、听力还是运动技能受损。这可以是文字转语音等功能，它会朗读屏幕上的文字，也可以是用键盘代替鼠标进行导航的选项。目标是确保技术具有包容性、人人可用，不让任何人被排除在外。